文/羊城晚报全媒体记者 范晗越 黄士 图/羊城晚报全媒体记者 范晗越
近日，广州市发展和改革委员会官网发布了《广州市发展和改革委员会 广州市住房和城乡建设局 广州市市场监管局关于进一步规范我市住宅物业服务收费等有关问题的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确了广州市普通住宅前期物业服务收费政府指导价标准，依据综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等五项服务内容，分五级设置了对应的价格。根据标准，广州市普通住宅前期物业服务最高的一级标准收费为2.8元/平方米·月。
但需要明确的是，《通知》同时指出，前期别墅、非住宅、业主大会成立之后的普通住宅及配套自有产权车位（车库）的物业服务收费实行市场调节价。另外，建设单位根据物业特点和服务要求，提出所需的前期物业服务要求明显超出一级标准的，在测算后，也可报价格主管部门核定，超一级标准（2.8元/平方米·月）进行收费。总而言之，对于建成时间较长、物业已经由业主自行选聘的小区来说，所谓“每平方米最高2.8元”的标准并不适用，还需按照物业和业主约定的市场价执行。
对于目前的物业管理费，业主们有何看法？本周，羊城晚报全媒体记者特地采访了广州多个不同住宅小区的业主。
岭南新世界G区：“住了十多年，我们认为性价比高”
物业管理费 1.8元/平方米·月
岭南新世界是白云区开发建设逾20年的居住大社区，由多个组团组成。因开发周期长，各组团产品的楼龄、户型设计等差异性较大，物业管理费也有差异。许女士目前居住的G区内的一个组团，据介绍，其住宅楼龄约14年，自己和家人一直在此居住，物业管理费为1.8元/平方米·月。
“我认为，我们这个组团的物业管理服务，最大的特点是性价比高，一些日常该有的服务都有，很多服务人员都是帅哥美女，这已经超标准了。当然，这样的收费，不能要求所有服务人员看到你都微笑打招呼，这不现实。整体来说，我们对这里的物管感觉不错，从2010年入住到现在，我们家人也没有投诉过他们一次。”
许女士说，每月缴纳物业管理费也很方便，可以通过社区的“新赏家”小程序轻松交，其他报修、智慧停车之类的服务也可以在这里解决，很便捷。“很多生活上的事都由我爸妈通过这个小程序办好，我可以安心忙工作。”
招商雍华府一期：“虽然有些贵，但确实一分钱一分货”
物业管理费 2.8元/平方米·月
招商雍华府是天河区黄村附近的中型小区，开发时间约五年，其中较新的楼栋交付于2019年，均为电梯楼，因此物业费均是统一标准收取。据2019年搬入雍华府的陈女士介绍，小区的物业自搬入以来从未更换过，物业费为2.8元/平方米·月，与此前自己居住的海珠区沥滘附近某小区相比，这一单价接近翻倍，据她了解，这一标准在整个广州都算较高水平。
但她同时也表示，作为新小区，目前物业提供的服务整体而言还算不错，“物业大概每年都会组织七八次社区活动，有针对孩子的开学礼，也有针对老人的重阳节活动，还有亲子主题的‘捕鱼节’等等。刚入住的一两年，端午节物业还给我们送过粽子，平时有事需要他们帮助，响应得也很快。另外，我们小区的机械车位也曾经有过一些纠纷，物业在和开发商沟通解决的过程中也起到了不小的作用。”对比此前居住的小区物业，陈女士表示，物业管理确实是一分钱一分货，之前居住的小区有一个面积不小的广场，物业公司经常开放给流动商贩，对小区环境影响不小。
珠江帝景苑克莱公寓：“物业费和服务不对等”
物业管理费 2.8元/平方米·月
位于广州地标广州塔旁的海珠区珠江帝景苑是广州的知名小区，除双塔路南侧的紫龙府组团外，其余5个组团均位于双塔路北侧，除有板楼、塔楼之分以外，户型、总层数也有较大差别。其中，克莱公寓组团均为电梯塔楼，楼龄约16年，物业管理费为2.8元/平方米·月。
提起小区物业，不少业主对此都有意见，“和其他物业费差不多的小区比起来，我们这是真差不少。”业主冯先生介绍，小区业委会曾发布过一次回收样本多达600余份的调查，有超过53%的业主对当前物业服务不满意，其中对清洁卫生、公区维护以及电梯设备方面的不满较为集中。他表示，9月底左右，自己所住楼栋一层大堂的玻璃圆顶破裂损坏，围蔽处理以后过了很久才修复好，此前有不少应该是物业独立完成的维护工作，都需要业委会督促。
由于业委会任期即将届满，经过核算，珠江帝景业委会计划向业主返还2021年、2022年两年的结余款项，其中克莱公寓户均约返还800元。此外，由于目前的物业公司即将服务期满，本届业委会还计划在任期结束前更换物业，并完成新物业的选聘工作，有关公告10月曾在小区公共区域发布。但据介绍，由于物业选聘需要通过业主大会，目前更换物业的工作暂时无法推进。
嘉裕公馆：“整体满意，各方管理服务都比较细致”
物业管理费 3.6元/平方米·月
嘉裕公馆位于广州珠江新城花城大道，地处CBD中轴核心地带，是珠江新城规模最大的住宅小区之一，楼龄约8年。
张女士是嘉裕公馆的业主，自入住小区以来，物业管理费一直为3.6元/平方米·月。在她看来，虽然价格偏高，但总体和小区的管理和服务是匹配的。目前，该小区物业管理费具体包括了公用设备维护、保洁、绿化、小区日常管理、治安、停车场管理、管家服务等。
真正让张女士觉得性价比较高的，是小区卫生干净整洁，秩序好，而且物业的服务态度也不错，能为业主办实事。她告诉记者，“每次回家手里拿着东西，保安都热情开门或帮忙搬到家里。”另外，该小区的停车费也合理，每月500元，每户可以申请优惠停两辆车，车位充足，月保费用在珠江新城片区算低的。
保利西悦湾：收第一档管理费，但基本管理都还欠缺
物业管理费 2.8元/平方米·月
保利西悦湾位于广州市荔湾龙溪，今年1月份该小区的业主王先生正式收楼入住。
“小区的物业管理费为2.8元/平方米·月，属于第一档物业费，但在封闭小区管理、垃圾清运、基础生活设施保障等这些最基本问题的管理方面，小区物业公司都漏洞百出。”说起该小区的物业管理费，王先生认为它的性价比低。
在环境管理方面，王先生发现小区的垃圾桶周围地面很脏，清运非常不及时。在门禁管理方面，小区地下停车场到楼栋之间的门禁失灵，现在很多外来人员都由此随意出入。此外，小区的维修问题让王先生十分头疼。“小区路面、多家玻璃爆裂、水压不稳等问题经常在几个月内都无法解决，当前水压不稳更是影响多户邻居洗澡，这现象也已经存在几个月了。”
梅花村小区：物业费较便宜，希望服务也要跟上
物业管理费 0.6元/平方米·月
梅花村小区位于越秀区杨箕地铁站附近，以房改房为主，小区部分建筑楼龄约40年。因周边多历史建筑群，这里近年成了名副其实的网红打卡地。孙女士在该小区已居住逾30年，她认为这里地处城市的核心地段，但物业管理费不到1元/平方米·月，价格相对便宜。
当然这里的物业管理也有不尽如人意之处。迈入12月，小区内紫荆花瓣铺满街道，在孙女士看来这是美的风景。“物业却常常不具备这种审美，也不讲究扫花清洁和树木修剪过程中的美学。除了日常保洁，我希望将来的小区物业管理要结合老城的历史沉淀。”此外，孙女士表示，小区在营业性收费这方面要保证透明。“小区内的小广场偶尔会有商业机构进驻，像这类商业营收，物业有责任义务进行公示。”